Условия доставки, оплаты и возврата

Бесплатная доставка

• Мы доставляем заказы бесплатно при сумме от 2 990 ₽.
• Доставка осуществляется через АО «Почта России», Яндекс (до ПВЗ), 5Post, курьерская служба Dalli.

Оформление заказа

• После оформления заказа на сайте RedMood он будет отправлен одной из выбранных служб доставок.
• Пожалуйста, внимательно укажите ваш почтовый индекс — от него зависит корректность доставки. Проверить индекс можно по ссылке.
• Как только посылка прибудет в ваше почтовое отделение/пункт выдачи заказа, вы получите бумажное извещение и/или SMS-уведомление.
• В отдельных случаях с вами может связаться менеджер для уточнения деталей.
• Если ваш телефон недоступен, подтверждение придёт на указанный email.
• Отправка заказов осуществляется в течение 2 рабочих дней после подтверждения.

Сроки доставки

• Доставка занимает от 2 дней до 4 недель — в зависимости от региона и выбранной Службы доставки.
• После отправки вы получите уведомление на электронную почту с номером для отслеживания.

*Информация о сроках носит справочный характер и указывает на возможный минимальный и максимальный срок доставки.

Есть вопросы по доставке?
Свяжитесь с нами любым удобным способом:

📞 Telegram: redmood_store
✉️ Email: info@red-mood.ru
Мы на связи ежедневно с 10:00 до 22:00 (Мск).

Оплата заказов на сайте производится онлайн — быстро и безопасно.

Доступные способы оплаты:

• банковская карта,
• СБП,
• SberPay

Авторизация платежей
Все операции проходят авторизацию банком.

Оплата банковской картой

• После подтверждения заказа и заполнения данных доставки, введите реквизиты карты:
• номер, имя владельца, срок действия и CVV/CVC.
• Платёж обрабатывается через защищённый сервер платёжных систем MasterCard, VISA, Мир.
• К оплате принимаются только карты, выпущенные в России.
• После оплаты вы получите электронный чек на email.
• Если письмо не пришло — проверьте папки «СПАМ» или «Рассылки».

Обратите внимание: в терминалах банков РФ оплата через Apple Pay и Google Pay недоступна.

Как вернуть товар:

1. Выберите ближайшее отделение Почты России.
2. Отправьте посылку «до востребования» по адресу: Раецкая Юлия Сергеевна, Родниковая улица, 16, Москва, 119297.
3. Вложите в посылку номер вашего заказа — это поможет быстрее обработать возврат.
4. Сообщите нам трек-номер* по чату в телеграм @redmood_store или на почту info@red-mood.ru.

*Без трек-номера мы не сможем получить посылку и вернуть оплату.
*Если товар возвращается без брака, доставка оплачивается покупателем.

Срок возврата
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения.

Срок возврата денег
Возврат средств производится в течение 10 дней после получения товара. Фактический срок зачисления зависит от вашего банка.

Способ возврата денег
Деньги возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата.